Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Alliance Healthcare İstanbul’da değerlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Tercihen sağlık sektöründe telefonla ürün satışında 3 yıl deneyimli,
• İlaç ve ilaç dışı ürün bilgisine sahip,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek olan,

Telefonla Satış Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

Pozisyon;

• Müşterilerden gelen çağrı taleplerinin karşılanarak çözüme kavuşturulması,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanarak, kaliteli ve hızlı hizmet sunulması,
• Verilen satış hedeflerinin zamanında gerçekleştirilmesi vb. görevlerden sorumlu olacaktır.

.

Portföyünde bulunan eczaneleri (eczacının farklı bir talebi olmadığı sürece) günde en az o eczanenin bulunduğu bölgeye çıkan servis sayısı kadar aramak ve sipariş almak. Her eczane aramasında, eczanelere satış yapmaya hazır durumda olmak. Bunun için gerekli bilgi donanımı ile eczanenin karşısına çıkmak. (ürün bilgileri,..vs) Sorumlu olduğu bölgedeki eczanelerin iade/ iptal faturaları vs. gibi işlemlerinin süratle gerçekleştirilmesini sağlamak. Her aramada ya da uygun olan zamanlarda, eczanenin ihtiyaç duyacağı bilgileri uygun bir tarz ve dille aktarmak. (Satış şartları, kampanyalar, listeler, piyasaya ve kurumlara ilişkin bilgiler..vs.) Müşteri ile diyalog sırasında ihtiyaç duyabileceği tüm bilgiler konusunda kendisini sürekli olarak yenilemek, geliştirmek. Şirket içi operasyon süreçleri ve çalışma ilkeleri konusunda donanımlı olmak. Grup çalıştığı bölge ve şirketine ait satışa ilişkin tüm bilgiler, ilaç piyasası, sektör ve ilgili kamu kurumları ve prosedürler konusunda bilgili olmak, kendisini bu konularda geliştirmek, son gelişmelerden haberdar olmak. Şirketini ve kurumunu müşteriye karşı en iyi şekilde temsil etmek. Aylık, dönemlik ve yıllık olarak gerek kişisel, gerek takımına ait gerekse de şirketinin satış hedeflerine ulaşılmasında takımın bir parçası olduğunun bilinciyle davranarak satışını maksimize etmek. Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü ile sürekli diyalog halinde olarak kendi müşterileri ile ilgili tüm bilgi ve gelişmeleri aktarmak. Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü’nün yönlendirme, talimat ve önerilerine uygun davranmak. Yaptığı iş, bu işle bağlantılı diğer departmanların çalışma sistemleri ve müşterilerle ilgili her türlü konuda Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü kanalıyla işin ve çalışma yöntemlerinin geliştirilmesi konularında önerilerde bulunmak. Gördüğü aksaklıklar konusunda yönetimin dikkatinin çekilmesini sağlamak. Şirketi ve müşterisi arasında bir iletişim köprüsü olmak. Şirketi en iyi şekilde temsil etmeye çalışırken, müşteriyi de temsil ettiğini unutmadan, yaklaşım ve ilişkide gerekli dengeyi kurarak çalışmasını sürdürmek. Şirketi ve çalışma sistemi ile ilgili gizli tutulması gereken hiçbir bilgiyi dışarıya yansıtmamak, gerek kurum gerekse bulunduğu şirketin ticari sırlarını korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak. Müşterilerinin alım durumunu, finansal dengelerini, olası sıkıntılarını sürekli olarak dikkatle takip etmek ve gerektiğinde yönetimle paylaşmak. Sahip olduğu müşteri portföyündeki müşterilerin kendi şirketinden alım tablosunu sürekli yükseltmeye çalışmak. Portföyündeki gerek yüksek alım yapan gerekse orta ve düşük oranda alım yapan müşterilerin alımını her halükarda yükseltmek, alım yapmayanları çalışır duruma getirmek ve geliştirmek. Portföyünün bulunduğu bölgede açılacak olan yeni eczaneleri takip etmek ve onları şirkete kazandırmak. Bu konuda Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü’ne bilgi akışı sağlamak. Portföyünün bulunduğu bölgedeki müşteri hareketlerini takip etmek ve konuyu Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü ile paylaşmak. Ortaya çıkan veya çıkabilecek müşteri şikayet ve sorunları konusunda yönetimi bilgilendirmek ve desteklemek. Portföyündeki müşterilerden gelen müşteri şikayetlerini ve talepleri vakit kaybetmeden yönetime ulaştırmak ve çözüm üretilmesi aşamasında varsa önerilerini yönetimle paylaşmak. Önemli hususlarda, gerekiyorsa yönetimi uyarmak. İşini yaparken bağlantı içinde olduğu ticaret, depo ve sevkıyat birimleriyle iyi ilişkiler içinde olmak. Kişisel sebeplerle gerekli diyalogu aksatmamak. Bu birimlere gerektiğinde görev tanımı çerçevesinde destek olmak, uyarı ve önerilerde bulunmak. Bölge Satış Müdürü ve satış takımındaki arkadaşlarıyla takım mantığı ile çalışmak. Uyumlu ve destekleyici olmak. Takımdaki bir üyenin bulunmamasından kaynaklanan kısa ya da uzun süreli eksiklikleri yardımlaşarak kapatmak. Çalışma sırasında koordineli ve çift yönlü bilgi akışı sağlayarak çalışması gereken kişi ve birimlerle diyalogunu aksatmamak. Her ay müşterilerinin aylık alım tablosuna göre yapılması gerekenler konusunda üzerine düşeni yerine getirecek şekilde plan yapmak ve bu planı uygulamaya koymak. Bu konuda Müşteri İlişkileri ve Satış Müdürü ve/veya Bölge Satış Müdürü ve gerekiyorsa diğer yönetim kademelerinden destek almak. Müşterilerinin finans durumlarını ve ödeme dengelerini takip ederek yöneticisini bilgilendirmek ve Finans Şefliği’ne destek olmak. Yönetimin belirlediği takvime göre haftalık, aylık veya dönemlik satış toplantılarına katılmak ve toplantılarda katılımcı olmak. Yönetimin belirlediği çalışma sistemi içerisinde gerektiğinde nöbete kalmak. Portföyünde bulunan müşterilerine yönetimin onayladığı belirli bir plan dahilinde nezaket ve tanışma ziyaretlerinde bulunmak. Binada veya çalışılan ortamda gözlediği aksaklıklar (ortam ısısı, havalandırma, hijyen,..) konusunda yönetimi bilgilendirmek, uyarmak ve önerilerde bulunmak.

What Cencora offers

Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Full time

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Alliance Healthcare Ecza Deposu Anonim Sirketi

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email [email protected]. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Read Full Description