it help desk (temporary).

Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
Çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
Yardım masası müşterilerinde müşteri memnuniyetinin sağlanması.